有什么可以帮你?

查找有关动态、中文翻译、Plus 订阅和通知的帮助。

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动态与市场数据

为什么没有显示最新动态?

检查网络连接后,在首页下拉刷新。如果最新日期仍然较早,请打开原始来源,确认是否有更新的公开动态。显示的日期属于动态本身,并非你刷新的时间。

公开来源可能延迟或暂时不可用,此时 AleaLens 可能显示缓存内容。如果来源已有新动态,但再次刷新后仍未出现,请将动态链接和应用显示的日期发送给我们。

为什么行情延迟或无法加载?

行情来自公开市场数据提供方,可能延迟、不完整或暂时不可用。显示的价格也可能是最近一个可用交易时段的价格。请稍后刷新,并在使用相关数值前核对原始来源。

如何以中文阅读动态?

通过 AleaLens 的语言切换控件选择简体中文。在支持的 iOS 版本上,应用使用 Apple 的翻译功能处理动态正文。

如果预览或正文仍显示英文,请打开动态并将应用保持在前台;如果 Apple 提示下载语言,请允许下载。确认网络连接后返回首页并刷新。如果仍无法翻译,请向我们提供动态链接和 iOS 版本。部分名称、股票代码和引用术语可能保留原文。

为什么有些内容或指标缺失?

AleaLens 整理公开来源中的信息。一条动态不一定包含所有指标、股票代码或研究论点字段,来源内容也可能更改或被移除。请打开来源链接查看原始上下文。

AleaLens 提供投资建议吗?

AleaLens 仅用于研究和信息整理,不提供投资建议,也不执行交易。动态、行情和研究内容可能延迟或存在错误。作出投资决定前,请自行核实相关信息。

Plus 与购买

AleaLens Plus 包含哪些功能?

应用内的 Plus 页面介绍当前版本提供的功能。在你确认购买之前,Apple 的购买确认页面会显示所在地区的价格、计费周期,以及你有资格使用的试用优惠。

已订阅,但 Plus 无法使用怎么办?

确认设备使用的是购买时的 Apple 账户。打开 AleaLens 的 Plus 页面,选择恢复购买,并在 Apple 检查购买记录时保持联网。

如果仍无法使用,请在 Apple 订阅中确认 AleaLens 订阅有效,再联系我们并提供应用版本和你看到的情况。请勿发送 Apple 账户密码或银行卡信息。

如何管理或取消订阅?

打开 Apple 订阅,选择 AleaLens,再选择可用的管理或取消选项。你也可以打开 iPhone 设置,轻点自己的姓名,再选择“订阅”。

删除 AleaLens 不会取消订阅。续订或到期日期由 Apple 显示,账单也由 Apple 管理。如需更多帮助,请访问 Apple 账单支持。

如何申请退款?

购买由 Apple 计费。请登录 reportaproblem.apple.com,为符合条件的购买提交退款申请。申请由 Apple 审核并决定是否符合退款条件;AleaLens 支持团队无法批准或发放 App Store 退款。

通知

如何接收新动态提醒?

远程动态提醒需要有效的 Plus 权限。请在 AleaLens 中启用提醒,并在 iOS 提示时允许通知。你可以在设置 → 通知 → AleaLens中检查权限。

为什么没有收到通知?

确认 Plus 有效、AleaLens 内的提醒已开启,且系统通知权限已允许。检查专注模式、定时推送摘要及网络连接,并打开一次 AleaLens,让应用更新通知注册状态。

投递取决于内容来源、Apple 推送服务及 iOS 设置,因此无法保证送达时间。如果问题持续,请提供动态链接、大致时间及所在时区,并说明是否能收到其他 AleaLens 提醒。

隐私与内容

如何删除我的数据?

AleaLens 没有需要删除的账户。删除应用会移除本机应用数据,但不会自动删除通知注册记录或取消订阅。如需访问或删除我们持有的个人信息,请发送邮件至 。详情请阅读隐私政策。

如何报告内容或版权问题?

请向 发送原始内容链接、受影响的 AleaLens 动态或股票代码,以及问题说明。如果你是权利人,请说明与内容的关系,方便我们审核。

AleaLens 独立运营,与 Serenity、@aleabitoreddit、X 或市场数据提供方无关联,也未获得其背书。第三方内容和商标归各自权利人所有。

联系 AleaLens 支持

没有找到答案?请发送邮件,说明遇到的问题。为便于排查,请附上:

  • iPhone 型号、iOS 版本和 AleaLens 版本。
  • 受影响的动态链接或股票代码,以及问题发生的大致时间。
  • 重现问题的步骤,以及有助于说明情况的截图。
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请勿发送密码、支付卡信息或不相关的个人资料。发送截图前,请遮挡敏感信息。